<br />一分鐘改變一生<br /><br />舒斯<br /><br />謝爾曼·羅杰斯上大學時，他在愛達荷州的一個伐木場度過了一個暑假。當時的負責人要外出幾天，他讓羅杰斯臨時負責。<br /><br />“如果工人不聽從我的命令怎麼辦？”羅杰斯問。他想到了托尼，一個移民工人，整天牢騷滿腹，讓別人都有點怕他。<br /><br />“開除，”負責人說。接著，仿佛看出羅杰斯的心思似的，他又說：“我想你是在想著如果有機會的話就開除托尼吧。我覺得這不好。我已經在這裡40年了。托尼是我見到的最可靠的工人。我知道他脾氣不好，他對什麼都要抱怨。但他從來最早上班，最後下班。他幹了8年從來沒有出過事故。”<br /><br />第二天羅杰斯開始負責。他找到托尼談話。<br /><br />“托尼，你知道今天開始我負責這裡嗎？”托尼咕噥了一聲。“我本想，只要跟我爭辯一聲，我就開除你，但我想讓你知道我不會這麼幹。”他把負責人的一席話全都告訴了托尼。<br /><br />當他說完，托尼手上的一鏟沙子洒落在地上，淚水從他眼眶中涌出。<br /><br />“他為什麼不在8年前告訴我？”<br /><br />那一天，托尼比任何一天都幹得賣力，而且，他笑了！他後來對羅杰斯說：“我告訴瑪麗亞，你是這個國家裡第一個對我說：‘幹得好，托尼’的工頭。這讓瑪麗亞感覺像是聖誕節一樣。”<br /><br />那年夏天過後，羅杰斯又返回大學。12年之後他又遇到托尼，托尼如今是西部最大伐木公司鐵路建設的負責人。羅杰斯問他，他怎麼會來到加利福尼亞，並且獲得了如此的成功。<br /><br />托尼回答道：“如果不是那次在愛達荷州你對我說的一分鐘的話，我會殺人。一分鐘改變了我一生。”<br /><br />有效的管理者知道花一點時間指出一個工人幹得好的重要性。<br /><br />＊ 人文心 中華情 世界觀 科技腦 ＊ 第47期 95 年5月24日