我個人是工程背景出身，在職場上歷練了十多年後，現在任職於電子公司的產品研發單位。以前的

工作偏向於實際動手寫軟體，現在則是負責規劃並執行新產品的開發。由於分工的關係，我必須將

人力、物力等資源，配合時間的要求，分派給同仁們執行。我觀察到，管理人員和RD之間長期上容

易有對立的現象，也就是說常常看到同仁們為了工作而爭吵，造成職場人際關係的緊張。由於我自

己曾接受教導，要靜心運用智慧處理事情，所以，在接任專案管理者之初，便自我勉勵一定要好好

想辦法，化解專案進行中的各和紛爭，讓每個人可以儘可能樂在工作，創造多贏。



由於我們的案子中，沒有一個人是有經驗的：創新的產品，沒有既有的技術，沒有熟練的人員，所

以專案的初期，光是每個人為了儘可能保守地做事，就讓案子的推動遭遇到了很大的挑戰。為了化

解僵局，我就將整個案子視為自己責任，任何的事都視為自己的事。親自做數學分析、親自尋找技

術、親自下來配音效、親自示範美術要求。除此之外，只要同仁有任何的表現，只要是進步，就不

吝給予鼓勵，帶大家為他拍拍手。如果有任何資源不足，時間無法跟上預定進度，我就會出面爭取

，親自向長官說明。逢節日，親自掏腰包送禮、包紅包。成員在工作上如果無法勝任，就和他一起

找答案，給予意見，鼓勵他在工作上充實、成長。



經過了幾個月的付出後，同仁們每個人都很安心地在工作上努力，每個人不再保守地推缷責任，反

而樂在工作，往往會自動自發地解決問題，提供好的工作意見出來--一個正向的循環創造出來了。

同仁們在會議上，不會交相指摘對方不是，而是可以聽到笑聲。最後，整個團體的績效表現得到第

一名，而且，開發出許多新的技術出來。


從這個過程，我學會了幾件事，那就是：

1.困難都可以用智慧化解

2.腦袋要用在解決問題上，不要用在担心或陷害別人身上

3.要多講正向的話鼓勵別人

4.吃虧就是佔便宜，自掏腰包請客，讓自己才能順利勝任自己的工作崗位

5.當自己不把責任丟給別人，才會讓同仁們把責任放自己身上，做明文規定之外的事

6.把同仁當好朋友，他們就會把自己當好朋友

7.職場上不需要用壓迫的，也可以用玩的心情來工作


這個過程中，傳統的道家哲學和佛教幫助了我很多：

1.道家的太極觀：自己是整體中的一份子，任何幫助別人的事，都會回到自己身上。

平衡：要平衡人我兩方，只有對雙方都有利，才走得長遠

生尅制化：找出化解矛盾的方法

2.佛教的因果觀：平常要多做好事，累積自己的好運氣

凡所有相，皆是虛妄：遇事不担心，不担心未來會如何，也不担心案子會不會失敗
不認為別人的生氣是壞事，也不認為把責任丟給別人是好事

功德回向：不忘記把功德回向給十方三世佛法僧三寶、怨親債主、父母、祖先、法界眾生等


以上心得和大家分享，當然，我沒有能力用一篇(或一系列)文章來完整解說或證明。只能儘量提供一些資訊給有困擾的人

一些方向參考。希望能因此幫助到一些人。