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彼得原理 :
我們終將部屬擢昇到他的能力不足以勝任的層次。 ─勞倫斯.彼得
Equal opportunity means everyone will have a fair chance at being incompetent.
機會均等意味每人都有相同的機會無法勝任工作 --Laurence J. Peter, Author of Peter Principle
--彼得, 彼得原理作者
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在坊間流行的呆伯特漫畫中,也提到了呆伯特相信,對付白癡主管的最佳方法,就是讓主管升官,升得越高,對自己和部門所造成的傷害越小,以此諷刺主管能力不足。
再介紹另外一本好書:彼得原理 Laurence J. Peter 著,許清梯 譯(1985)。彼得原理(The Peter Principle) ─ 事半功倍論,台北市:水牛書局。 彼得這麼敘述: 當我還小的時候,大人們教導我:在上位的人往往具有自知的睿智。他們說:「彼得,你懂得愈多,前途愈不可限量。」於是彼得用功讀書直到大學畢業、踏入社會、進而取得教師資格,仍然緊緊抱持著上述信念。然而,……. 在彼得教書的第一年裡,他很失望地發現,校長、許多教師、督學、校務董事似乎都不知道他們的專職何在,當然也因而無法在其工作崗位上盡責。 例如,校長關心的是:所有窗簾的高度要一致、教室必須保持安靜、以及禁止任何人踐踏草皮或靠近花圃。另外,校務董事注意的是:避免得罪任何少數團體(不論對方態度多麼惡劣),還有一堆表格規定要準時繳交。至於學童的教育問題….. 這些主事者,似乎根本不放在心上。起初,彼得以為這只是他任教的這所學校特有的毛病,因此轉向其他州的學校申請教師資格。於是他填妥特製的表格,附上所需文件,並完成許多繁瑣手續寄了出去。 結果,…….. 幾星期後,申請書和所有文件全被退回!奇怪的是:證件完全沒弄錯,表格也正確填妥,由上頭的郵戳及學校收文圖章可以判知,該校確實也收到信件,而且也已看過,怎麼還會退回呢?對方解釋道:……. 「根據最新規定,教師的申請表必須掛號郵寄以確保投遞安全,否則本校教務處將拒絕收件。請你重寄一次給教務處並請務必記得掛號。」 於是,我開始懷疑不勝任並非只有我原來的學校或部份學校的專利而已。彼得這麼想….. 當我更增廣見聞後,我發現每個組織總有許多人無法勝任他們的工作。職位升的愈高愈不能勝任,升上再說吧! 彷彿是把工作場所當成為一個職業訓練場所,那效率可想而知, …...
彼得原理 適用於台灣? 有一天,我專程到「大學入學考試中心」要購買推甄的報名資料及表格,現金是NT$165,主事者說,按照上頭的規定,必須郵購,請你到郵局以匯票寄過來。 我說:「可是我人已經親自來了,可否不必再跑到郵局去寄。」 「不行!你仍然須按規定來。 」 「?????」 「有時僵化的規定是否可以適度的修訂?」 謹寄語財團法人─「大學入學考試中心」。 有興趣請再看看鍾肇政的《魯冰花》更傳神….
看清自己的目標
有這種質疑主管能力的情形,我建議工作人讓自己沈澱下來,回想當初進入公司時,對公司的期望、對自己的期望究竟是什麼?
回到原點,重新正視、看清自己的目標,你的角度將有所不同。你知道自己不會永遠待在這個部門、這個職位;如果你覺得公司還有學習價值,要好好考慮留下,而不是短視地在意主管的能力好不好、主管的表現符不符合自己的期望。不過這一點很難克服,大家總是容易先將原因歸咎到個人,很快地否定主管,覺得自己比主管強。
雖然遇到彼此契合的主管,對於個人職涯上的發展幫助頗大,但是我建議工作人,應該先試著調整自己,因為人的成長有99%得靠自己,因此該思考的是,如何積極地促使改變?如何喜歡自己的工作?
如果有心要學習的話,主管的弱點,正好可以訓練自己,考驗自己如何運用部門團隊的力量,來彌補主管的不足,促成改變。例如,工作人能回歸制度面,形成某種工作流程、方法,降低主管某方面能力不足所帶來的負面影響。
若難以造成改變,可以考慮調部門,但前提是,你認為公司還有值得學習的空間。我們選擇進入某公司,通常對公司具有某種程度的認同,因此即使與原部門的主管不同調,也還可以朝別的部門發展。
寶庫並不在主管身上
轉調部門對資淺的工作人較為困難,風險也較大,一來彈性也比較不足,二來對原部門的工作可能還不夠熟悉,建議採取前者強調學習與改變組織工作流程的方法。
對資深的工作人而言,生涯規劃總是被迫必須做些準備與改變,調部門較容易、而且進可攻退可守,只是在調部門的過程中,避免讓別人覺得自己在選主管。
此外,就環境而言,在小公司裡人治的成分、主管的重要性增加,如果不適應主管的話,工作人常常只好離職,另謀高就。
但是中大型組織的制度與知識基礎完備,人治的成分低,對於資淺的工作人而言,確實是一個寶庫,如果能從中學習的話,絕對比從主管身上學到的還多、還寶貴。
雖然跟對主管,對自己的職涯幫助很大,但是主管幾百種,永遠挑不完;而成長往往來自於組織與個人的體會,並非在主管身上,因為主管畢竟只是職場學習的一小部分而已。所以即使你真的比主管強,也要認清自己的目標,離職永遠是最後手段。
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工作或職務上待太久,因為那就是代表你已經「到頂」、已經「
江郎才盡」了,因此有機會一定要往上「衝」、往上「掙」。.