<br />失誤獎<br /><br />吉 光 /明倫月刊<br /><br />密西根州底特律市，有家行銷廣告公司，以別出心裁的手法，讓員工從犯錯中記取寶貴教訓：博根公司(Brogan&Partners)會針對員工的過失舉行投票，然後頒發「每月失誤獎」，獎勵願意在同仁面前分享錯誤經驗的員工。獲勝者可領到一筆誠實獎金── 五十美元。更重要的是，公司會向所有部門公布這些疏失，讓每位員工不會再犯。<br /><br />曾獲失誤獎的事項包括：未先確認電腦中的文件內容是否齊全，就在客戶辦公室提出簡報。贈送奇怪禮物給客戶，有些客戶摸不清該禮物的用途。<br /><br />分享錯誤與分享最佳實務一樣珍貴，因為每個人都可以從中學到經驗。這是一項很好的投資，因為如果員工不說出來，相同的錯誤可能會在組織內重複發生，成本可能更高。<br /><br />想想，只要員工不是故意犯錯，或者犯操守上的過錯，這個錯法，不但能夠建立信任，還能每個月找出各種錯誤的案例，在內部流通參考，避免再犯。其效益，不知道是五十元的多少倍。<br /><br />見《穿一雙鞋，改變世界》