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30年後有六種工作將消失　青年出頭天無望？

葉立斌
2014年 10月 29日 18:34

▲全球人才趨勢分析暨《語言管理》新書發表記者會。（圖／葉立斌攝）
記者葉立斌／台北報導
30年後，你的工作可能被機器人取代？台灣全球化教育推廣協會指出，在2033年有6種職業因人工智慧而消失，比例超過80%。這六種職業是什麼？
台灣全球化教育推廣協會(GEAT)在29日舉辦全球人才趨勢分析暨《語言管理》新書發表記者會，GEAT理事長陳超明表示，因為科技發展，到了30年後的2033年，電話行銷人員、會計稽核人員、零售業銷售人員、房屋仲介經紀人、專業操作手冊翻譯人員、打字員，皆因人工智慧來臨，消失比例超過80%。
另一方面，勞動部統計指出，過去十年台灣的中階主管人數明顯減少了，薪資10年來成長約2萬元；基層主管人數雖然有增加，薪資卻出現負成長。可看出台灣中階主管職位正在消失中。企業運用人力的方式直接衝擊所有受薪階級。中階主管是因組織合併而消失，對老闆來說，他們應只需要決策高層人員以及初階執行人員，中階管理人員（例如：組長），消失的會非常快。
造成這項改變的改變原因是全球人口的移動、人口結構改變（台灣主計處統計，2013年15到29歲的尼特族占總人口的9.8%。）與科技衝擊（大數據），以及工作性質之改變：服務業興起、科技角色重新定義、全球製造業競爭力的轉變與工作者與其工作場所的衝突（如低薪、約聘成了常態）
陳超明指出，這代表著現在年輕人再怎麼努力，也是升遷無望，只能一直從事低階低薪的工作。這在全世界的勞動市場也呈現一樣的趨勢，在全球已開發國家工資與勞工生產力的落差統計數字中顯示，對於勞動力產能的要求愈來愈高，但薪水的成長，卻一直在低點。此外，臨時性的兼差工作在過去12年來的OECD國家出現常態化的趨勢，這也是未來受僱者要有的心理準備。
美國人力資源管理協會(SHRM)主辦的「2014思想領袖會議」，帶回台灣有關未來5至10年全球工作與人才演變趨勢的最新訊息，包括台灣在內的全球職場環境因工作人力的演變逐漸走向低薪、升遷無望的局面。而企業如何因應未來勞動人力演變的新結構？個人又該如何增強個人的職能，以避開被淘汰的命運？陳超明以發表新書《語言管理－面對世界人才大戰的台灣策略》，提出要成為全球化人才(Global Talents)，培養解決問題、整合跨語言跨文化等能力，才是生存之道。未來以任務導向的工作（Work）將取代上下班導向的職業（Job），共同核心能力是跨文化能力、語言能力及情境智慧；而企業所面臨管理虛擬團隊的主要挑戰也是「因文化、語言差異，無法了解他人措詞等而產生誤解」。重大跨國交易包括銷售、採購、併購、投資國外等，常因溝通問題導致誤解、受到阻礙。日前衛福部指稱南僑食品向澳洲進口「工業用」的油，但澳洲官方聲稱他們進的油品應是「產業用」，加工後可供人食用，即是一個因語言隔閡造成誤解的例子。
面對這股全球性的職場人力演變趨勢，陳超明認為，企業和個人都必須思考因應之道，個人需加強的能力有：跨文化能力、語言能力及情境智商(contextual intelligence)，才能在未來的職場中立於不敗之地，而其中語言能力更是跨文化能力及情境智商的基礎，因此推動「語言管理」將是對抗白領機器人危機的有效對策。簡單地說，個人需要移動力、溝通力、整合力。
企業部分必須加強「語言管理」。陳超明認為，未來公司型態解體，會產生許多跨國公司，或是群眾外包（crowdsourcing）的模式，企業內部就需要有跨文化、跨語言溝通的人才。



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