《大乘大集地藏十輪經》云：「若離麤惡語，常說柔軟言，眾生皆愛敬，滅先世罪業。」
（麤，音同「粗」，意為不精細的）
《永嘉禪宗集》云：「柔軟語者，能除惡口，…令諸聞者，歡喜親近。」
可見柔軟語的功德和效能非常大。
作家林清玄有天到某家羊肉餐館吃飯，一進門老板就熱情招呼，並對他說：「您還記得我嗎？」
林清玄看了他半天，搖了搖頭說：「記不起來了。」
老板拿來一張20年前的舊報紙，上面有林清玄的一篇文章(當時他在一家報社做記者)。
內容是一篇關於小偷的報道，文章說小偷手法高明，作案數千次，屢屢得手，最後才栽在一個反扒專家手上。
文章最後並感嘆說：「像這樣一個心思如此纖密、手法如此靈巧、風格如此獨特的小偷做任何事情都會有成就的！」
老板告訴他：「我，就是當年的那個小偷，看了你的報導，我想了一想，如果我在別的行業也這麼用心的話，一定也會有成就的。是您的這段話激發了我向上的信心，引導我走上了正路。」
如今他已經開了好幾家羊肉館，成了當地有名的大老板。
一代青衣名角顧正秋女士的女兒任祥，在中國時報寫了一篇有關母親柔軟語的智慧，撫平了她青春期的叛逆，讓她口服、心服，永遠引以為惕。
任祥上初中的時候，有一次在學校裡頂撞了英文老師，鬧到要被記小過。回家之後，自覺委屈，在房間裡哭個不停。
母親顧正秋走了進來，默默的聽她數落老師的不是，陪著她掉眼淚，讓她覺得終於有一個忠實的「戰友」。
顧正秋的陪伴和安慰，使她漸漸忘掉了學校的不愉快，安靜的睡著了。
過了一個禮拜，當她幾乎已忘了那件事時，顧正秋卻走進房間然後把門關起來，平靜地叫她把事情發生的經過仔細重複一次。
身為母親的顧正秋異常地的平靜，反而有一種威嚴，任祥結結巴巴的說著，越說越覺得自己的不對，慚愧的低下頭，幾乎說不出話來。
到了那時，顧正秋才嚴厲的數說她的不是，說得她許久不敢抬頭看她一眼。
顧正秋的這番教誨，使她不安了好幾天，終於主動寫了一份悔過書，親自去向老師道歉。
《大方等大集經．寶女品》云：「於眾生中常柔軟語故，得梵音相。」
顧正秋女士當時一定忍住脾氣，並和緩地把話問了出來，相對地，也就呈現出威嚴的儀相。
當兵的時候身為少尉工程官，有一次帶部隊到軍事監獄進行修繕，士官長為了展示進出門禁的堅實，用一根鐵桿大力敲打鐵門及大鎖，還是無法將它撬開。
最後士官長從口袋拿了一支小鑰匙，只見銀白色輕薄的鐵片滑進小小的鑰匙孔，然後輕輕一轉，那個大鎖就啪地一聲打開了。
「柔軟語」就像那把輕薄的小鑰匙，可以輕易地就開啟任何人厚重的心防。
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南無阿彌陀佛 感恩...
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