謙虛在人生路上可以保護自己,
所謂有禮有節謙受益,當哪天自己陷入危機時,
決定自己去留的,恐怕就在於平常的為人了吧^^
以下這篇文章很好,推荐給大家^^
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餐廳服務生的故事
某位老師在課堂上談及「餐廳服務生的故事」,來引起學生對職場倫理的注意。
「有一家西餐廳,同時新聘兩位外場服務生,這兩位服務生在餐廳服務兩個月後的某一天,中午餐廳客人高朋滿座、生意興隆,其中一位甲服務生,從客人的餐桌收拾了三套餐具疊放在一起,朝著廚房的方向走去,結果,走不到幾步,其中一套餐具的瓷製碗盤,因不小心滑落而掉在地面,突然而來的鏗鏘破碎聲,使鄰近餐桌的客人都受到驚嚇。當天晚上,餐廳的用餐時間仍然高朋滿座,客人絡繹不絕,很湊巧,乙服務生跟甲服務生一樣,不小心將已收拾好端在手上的碗盤滑落地面,鏗鏘破碎聲,也使周圍用餐的客人都受到驚嚇。當天兩人都心裡有數,可能會因此事而被老闆解雇或扣薪水。七天後,老闆發薪水給全體同仁,甲服務生領到薪水,同時也被老闆解雇;乙服務生領到薪水後,卻被老闆繼續留用,為什麼?」老師在這個班級將此故事陳述完畢,立即引起多數同學的興趣,透過他們的想像力,五花八門的答案都陸續出籠。
有一位學生猜想,老闆是男性,甲服務生是男性,乙服務生則是女性,所以,同性相斥、異性相吸。筆者馬上回應,老闆是男性沒有錯,但是,被解雇的甲服務生是女性,被慰留的乙服務生是男性。一說完,一位學生搶答:「我知道了,老闆是同性戀。」引起全班哄堂大笑。
老師又馬上回應,此老闆不是同性戀。也有一個學生認為,乙服務生可能是老闆親友的兒子。老師補充回應,乙服務生與老闆沒有任何親友關係存在。又有一個學生猜想,乙服務生家有老母必須奉養,而私下向老闆求情。老師仍就補充回應,乙服務生未曾向老闆求取原諒。
最後,有一個學生猜想,乙服務生平常可能就是一位馬屁精,老闆對他的印象特別好。老師針對這位學生的回答,做補充回應:「你蠻厲害了,讓你猜對一半,沒有錯,老闆對乙服務生的印象特別好,但是,他不是一位愛拍馬屁的人。」老師的說明雖然讓學生深感疑惑,卻又引來一陣討論。
稍後,老師更進一步說明:「一位被解雇,另一位被慰留,主要原因是:兩人平時待人處事態度迥然不同。像甲服務生,毫無職場倫理觀念,看到同仁時,從來不會主動向他們打招呼,且面對客人時,表情冷漠嚴肅,欠缺服務精神。而乙服務生,每天上班都會主動向同仁微笑頷首並問好,面對客人時,臉上隨時保持微笑,表現出熱忱的服務態度。當天兩人都因疏忽而犯錯,事後,陸續有數位資深同仁,主動幫乙服務生向老闆求情,希望老闆繼續任用他。老闆經過考量,認為乙服務生平時待人客氣有禮貌,頗獲同仁的好評,面對客人時,服務態度佳,再加上資深同仁幫忙求情,因此,就讓乙服務生繼續在餐廳留任,而將甲服務生解雇。」
大多數的學生聽完老師的說明後,恍然大悟,終於明白,兩位服務生犯同樣的過失,卻有不同下場的原因所在,同時,也讓學生對職場人際互動的微妙關係,有了初步的認識。
結語:
生活中處處皆有潛規則,連學生與老師互動都會遇到許多潛規則,何況在職場。
年輕人進入職場,即使專業能力強,但工作經驗不足,處理例行層次的工作應可應付,遇到問題解決層次的工作,資淺者通常需靠資深者協助或指導來完成。
有謂:「得罪一個人,如同得罪一幫人」聽到太多年輕人自視甚高,不注重禮節,處處與資深者計較與爭利,觸犯許多潛規則,結果,被老鳥使用[合法的傷害權]整得很悽慘。
年輕人最好謙虛有禮,才能獲得好人緣。
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om a vam ram ham kham om a vi ra hum kham om a ra pa ca na 紫微神咒
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禮敬諸佛 稱讚如來
廣修供養 懺悔業障
隨喜功德 請轉法輪
請佛住世 常隨佛學
恒順眾生 普皆回向
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每自作是意 以何令眾生
得入無上慧 速成就佛身
--妙法蓮華經